Trong quá trình mua sắm các sản phẩm tại website AN NAM, chúng tôi muốn thể hiện rõ thông tin Giao/Nhận Hàng Hóa trong quá trình đặt hàng để Quý khách hàng có thể lưu ý và hiểu rõ hơn về các khu vực giao hàng (KVGH), mức phí giao hàng (MPGH) hay phí vận chuyển (PVC), đơn vị vận chuyển (DVVC) hay nhà vận chuyển (NVC) sẽ giao hàng đến tay Quý khách. Điều này sẽ mang đến cho Quý khách sự rõ ràng cần thiết khi truy cập mua sắm trên website này.
Mức Phí Giao Hàng (MPGH)
Cách tính MPGH ra sao?
MPGH sẽ dựa vào 3 yếu tố cấu thành:
- Địa Chỉ nhận hàng của Quý khách (sau khi chọn tỉnh/thành, quận/huyện, xã/phường) tại Trang Giỏ Hàng/Thanh Toán. Điều này sẽ tính toán khoảng cách từ khu vực trụ sở Nấm Xanh đến khu vực nơi Quý khách nhận hàng. Cước phí sẽ thay đổi dựa vào các khu vực khác nhau, không cố định, trừ mức Đồng Giá (cố định).
- Trọng Lượng gói hàng (là tổng trọng lượng của 1 kiện hàng sau đóng gói hoàn chỉnh và đem cân) hoặc Kích Thước gói hàng (là tổng kích thước của 1 kiện hàng sau đóng gói hoàn chỉnh và đo đạc, được quy đổi ra theo công thức [Dài x Cao x Rộng] / 6000) => Ví dụ: Một kiện hàng (Dài 40cm x Cao 20cm x Rộng 30cm) / 6000 = 4kg.
- Đơn Vị Vận Chuyển sẽ chịu trách nhiệm mang hàng từ Nấm Xanh đến khách hàng. Mỗi DVVC sẽ có cách tính phí khác nhau dựa trên các mức trọng lương/kích thước gói hàng và khu vực. Trong đó khu vực nội thành TP Hồ Chí Minh đa số sẽ do Shipper Nấm Xanh đi giao theo tuyến ghép, phần ít sẽ do DVVC ngoài đảm nhận dựa vào sản phẩm, khu vực.
Các MPGH đều sẽ có thay đổi dựa trên yếu tố 1 & 2 là chính. Tổng MPGH thường được Nấm Xanh hỗ trợ một phần (nếu phí cao) để khách hàng tiết kiệm hơn khi mua sắm online các sản phẩm nấm trên website hoặc các kênh liên quan.
- Ship Thường được tài trợ từ 10% đến 50% phí vận chuyển, gồm phí COD (thu hộ).
- Miễn Phí tài trợ 100% khi đơn hàng đạt điều kiện Freeship (*)
Hiện tại, tất cả các nhà vận chuyển chúng tôi liên kết đã giao trọn cả 63 tỉnh thành toàn quốc nên Quý khách hoàn toàn có thể an tâm đặt hàng.
Đơn Vị Vận Chuyển mà AN NAM hợp tác giao hàng?
Trước hết, Quý khách cần biết Nấm Xanh sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển của đơn vị nào là thường xuyên nhất để tiện cho việc đặt hàng và nhận hàng của khách hàng.
- Giao Thường Toàn Quốc (ngoài TP HCM): GHTK (Giaohangtietkiem), SPX (Shopee Express) Ngoại Sàn, VNPost (Bưu Điện).
- Giao Hỏa Tốc (trong TP HCM): Grab, Ahamove, Be.
- Giao Thường (trong TP HCM): Shipper Nấm Xanh.
2. Nhà vận chuyển hợp tác cùng AN NAM
AN NAM sử dụng chủ yếu các dịch vụ chuyển phát của các NVC như:
- Shopee Express (SPX)
- Giaohangtietkiem (GHTK)
- Giaohangnhanh (GHN)
- Các đơn vị khác trong trường hợp cần ưu tiên.
AN NAM thực hiện dịch vụ bán hàng online & giao hàng thu tiền tại nhà trên toàn quốc.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, AN NAM chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi do sản xuất, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm AN NAM bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và )Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của AN NAM, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc trả hàng.
- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của AN NAM, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại AN NAM để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
- Thời gian giao hàng:
- Giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. AN NAM sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng trong tài khoản và email xác nhận đơn hàng.
- Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến của AN NAM sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:
- Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi AN NAM xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 17h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
- Địa điểm nhận hàng: AN NAM sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.
- Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm "Đặt trước" (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi AN NAM có đủ sản phẩm cho đơn hàng.
- Thời gian giao hàng theo khu vực:
|
KHU VỰC
|
THỜI GIAN DỰ KIẾN GIAO HÀNG
|
|
Hồ Chí Minh
|
1-2 ngày
|
|
Đà Nẵng - Hà Nội
|
3 - 5 ngày
|
|
Miền Trung
|
3 - 5 ngày
|
|
Miền Bắc
|
3 - 5 ngày
|
|
Miền Nam
|
2 - 3 ngày
|
*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, quý khách vui lòng tham khảo về tính năng dự báo thời gian giao hàng tại thời gian giao hàng theo sản phẩm ở bên dưới hoặc thực hiện đặt hàng để biết được thời gian giao hàng dự kiến chính xác nhất.
- Thời gian giao hàng theo sản phẩm:
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công.
- Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
- Sau khi đã đặt hàng thành công, AN NAM sẽ thông báo thời gian cụ thể cho đơn hàng, thông thường thời gian giao hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh sẽ giao động trong khoảng 1-3 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ từ 3-7 ngày làm việc.
Miễn phí vận chuyển – FREESHIP
AN NAM ngoài hỗ trợ phí vận chuyển với đơn hàng ít nhưng vẫn ưu tiên hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho khách hàng đặt số lượng lớn.
- TP Hồ Chí Minh sẽ Freeship với hóa đơn từ 500.000đ (trừ 1 số khu vực xa hoặc sự kiện).
- Các tỉnh/thành khác sẽ Freeship với hóa đơn từ 1.000.000đ.
XEM SẢN PHẨM
Lưu ý: Mức hưởng miễn phí ship này có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy vào thời điểm thuận lợi hoặc khó khăn và các thay đổi của các nhà vận chuyển hoặc AN NAM. Và mức phí này sẽ không áp dụng với một số sản phẩm đang có ưu đãi, khuyến mãi nhất định.
Chính sách vận chuyển này có thể được cập nhật sớm/chậm hơn trên hệ thống giao hàng và có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
